Informação legal
Livro de Reclamações
Em papel no restaurante e em formato electrónico, com o mesmo valor legal.
Esta página está escrita em português. Se precisar de ajuda a perceber algum ponto, fale connosco.
Fale connosco primeiro
Se alguma coisa correu mal, diga-nos ao balcão ou por telefone, para o 964 020 760. Quase tudo se resolve na hora, e é o caminho mais rápido para si.
Livro de Reclamações electrónico
Se preferir reclamar formalmente, o Livro de Reclamações electrónico está disponível a qualquer hora, sem precisar de vir cá.
Livro em papel
O livro em papel está no restaurante e é entregue a quem o pedir. Tem exactamente o mesmo valor que o electrónico.
Para onde vai a reclamação
A reclamação segue para a entidade que fiscaliza a nossa actividade, a ASAE, Autoridade de Segurança Alimentar e Económica. Recebemos uma cópia e temos quinze dias úteis para responder.
Se o assunto não ficar resolvido, pode ainda recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, em cniacc.pt. Os pormenores estão nos termos e condições.