Terms and conditions

Last updated: 25 August 2026

This page is only available in Portuguese, the language of the contract. If you need any part of it explained, call us on +351 964 020 760 or ask us at the counter.

Quem somos

• Denominação A Pérola do Isaías - Jerónimo e Gouveia, Lda
• NIF 519 411 218
• Morada Avenida 10 de Agosto, 28, Santa Susana, 2705-736 São João das Lampas, Sintra
• Telemóvel 964 020 760 (chamada para rede móvel nacional)
• Telefone 219 618 076 (chamada para rede fixa nacional)
• Email restaurante@aperoladoisaias.com

O que este site faz

Mostra a ementa, o horário, a morada e como chegar, e recebe pedidos de comida para levar. Nada se vende nem se paga pela internet: não pedimos dados de cartão nem cobramos nada online.

Encomendas para levar

• O pedido faz-se na página de takeaway, escolhendo os pratos e a hora a que os quer levantar.
• A encomenda só está feita quando aparece o ecrã de confirmação com um número. Guarde esse número: é o que diz ao balcão.
• Se não pudermos cumprir o pedido, por falta de um prato ou por a casa estar cheia, telefonamos para o número que deixou.
• A comida levanta-se no restaurante, à hora combinada. Não fazemos entregas ao domicílio.
• Paga-se no balcão, no momento do levantamento.

Cancelar uma encomenda

Basta telefonar. Como não há pagamento antecipado, não há nada a devolver. Agradecemos que avise assim que souber: a comida é preparada para a hora que escolheu, e um pedido que ninguém levanta é comida deitada fora.

O direito de livre resolução em catorze dias, que existe nas compras à distância, não se aplica a refeições preparadas para uma data e hora determinadas. Está previsto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Preços

Os preços do site estão em euros e incluem o IVA à taxa em vigor. Vale o preço que estiver publicado no momento em que faz a encomenda. Se houver um erro evidente num preço, avisamos antes de preparar o pedido e pode desistir sem custo nenhum.

Alergias e intolerâncias

A informação sobre alergénios dos nossos pratos está disponível no restaurante e damo-la a quem a pedir. Se tiver alergia ou intolerância, diga-nos antes: escreva nas observações da encomenda ou telefone.

Cozinhamos numa cozinha onde se usam, entre outros, glúten, ovo, leite, peixe, crustáceos, moluscos e frutos de casca rija. Podemos evitar um ingrediente num prato, mas não podemos garantir a ausência total de vestígios.

Reservas

Um pedido de reserva feito pelo site é um pedido, não uma marcação. A mesa só fica reservada depois de falarmos consigo.

Conteúdo do site

Os textos, as fotografias e o nome A Pérola do Isaías são nossos ou usados com autorização. Partilhe as páginas à vontade. Copiar o conteúdo para outro site, não.

Reclamações e litígios

Se alguma coisa correu mal, fale connosco primeiro: quase tudo se resolve na hora, e é o caminho mais rápido para si.

Tem também o Livro de Reclamações, em papel no restaurante e em formato electrónico em livroreclamacoes.pt.

Se o assunto não ficar resolvido, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A entidade de competência genérica é o CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). A lista completa das entidades está no Portal do Consumidor, em consumidor.gov.pt.

Lei aplicável

A estes termos e às encomendas feitas por este site aplica-se a lei portuguesa.

Alterações

Se mudarmos alguma coisa nesta página, muda também a data no topo. Vale a versão que estiver publicada no dia em que faz a encomenda.